DHL me pide receta médica sellada por DIGEMID: qué hacer con el correo de «Solicitud de información»

Dr. Aaron Ortecho 2026-10-26

Escrito por el Dr. Aaron Ortecho, médico cirujano, CMP 088891. Actualizado el 26 de octubre de 2026.

Si compraste vitaminas o suplementos en el extranjero y te llegó un correo de DHL Express Perú con el asunto «Notificación DHL – Solicitud de información – Envío …», es el aviso que DHL manda cuando detecta en tu envío medicamentos, suplementos, vitaminas o productos dietéticos. Muchas veces llega antes de que el paquete aterrice, y eso es una ventaja: tienes tiempo de resolverlo sin pagar almacenaje. Esta guía explica qué significa cada parte del correo y qué hacer, en orden.

Lo que dice el correo y qué significa

Lo que dice DHL	Qué significa
«Receta médica emitida por un médico colegiado»	Un médico colegiado en el Perú. Una receta emitida en el extranjero no sirve para este trámite.
«Autorizada (sellada) por el Ministerio de Salud (DIGEMID)»	Es la autorización excepcional de importación, la que todos conocen como TUPA 118. No es un sello que se pide en una ventanilla: presentas en DIGEMID Virtual el expediente (tu Anexo 1, la justificación médica y la receta) y, si lo aprueba, DIGEMID te devuelve ese mismo expediente sellado. Eso es lo que DHL llama «receta sellada», y es lo que necesita para liberar el envío.
«Puede tomar entre 5 a 7 días hábiles»	Es el cálculo de DHL para todo el proceso. El plazo de DIGEMID es de hasta tres días hábiles y en la práctica suele salir antes. Lo que más demora es tener los documentos médicos bien hechos.
«Puede realizarse de manera anticipada»	Sí, y conviene: empieza el mismo día que te llega el correo, sin esperar a que llegue el paquete.
«Descargar los formatos Anexo 1 y Anexo 2»	El Anexo 1 (solicitud y declaración jurada) lo llenas y firmas tú. El Anexo 2 (justificación médica) lo llena y firma el médico.
«El nombre del paciente debe ser el mismo que el destinatario de la guía»	La receta va a nombre de quien figura en la guía de DHL. Si el pedido es para otra persona de tu familia, dilo desde el inicio: el expediente se arma distinto.
«Su receta debe cubrir el total del producto adquirido»	Si llegan 3 frascos de 30 cápsulas, la receta dice 90 cápsulas. Y esa cantidad tiene que corresponder a la duración del tratamiento: es una de las observaciones más frecuentes de DIGEMID.
«Los paquetes caen en abandono legal a los 15 días calendario después del arribo»	Es el reloj que importa. Pasado ese plazo, según DHL, el envío ya no se puede recuperar ni devolver.
«Todos los envíos están sujetos a pagos de impuestos y/o servicios»	Es otro asunto, aparte de DIGEMID. Hasta US$ 200 de valor el envío entra libre de derechos; DHL puede cobrar además sus servicios de aduana.

Qué hacer, en orden

Revisa qué trae el paquete. Vitaminas, suplementos en cápsulas, tabletas o polvo, y medicamentos: sí van por este trámite. Los dispositivos médicos, como las tiras reactivas, también, con otro formato. Los cosméticos y los shampoos no: se declaran como uso personal y se liberan por esa vía.
Junta lo que vas a necesitar: la factura de compra en PDF, el número de envío de DHL, tu documento de identidad y la lista de productos con cuántas unidades trae cada uno.
Consigue la parte médica. Un médico colegiado en el Perú te evalúa y, si corresponde, emite la receta y la justificación médica (Anexo 2) con el diagnóstico, la cantidad total, la duración del tratamiento y su firma en todas las hojas.
Llena y firma el Anexo 1.
Presenta todo en DIGEMID Virtual en un solo archivo PDF. El trámite es gratuito. Aquí está el paso a paso: cómo presentar tu solicitud en DIGEMID Virtual.
Cuando DIGEMID te devuelva el expediente sellado, respóndele a DHL en ese mismo correo con ese PDF. DHL acepta adjuntos de hasta 12 MB; si pesa más, mándalo en varios correos, como indica DHL, en lugar de pasarlo por un compresor en línea.
Si DIGEMID te observa el expediente, tienes 48 horas para responder. Aquí explicamos cómo subsanar una observación.

Los formatos de DIGEMID que menciona el correo

El enlace del correo lleva a la página de trámites para persona natural de DIGEMID. En la columna Productos Farmacéuticos están los dos formatos: el Anexo 1, «Solicitud – Declaración Jurada», y el Anexo 2, «Justificación médica e informe de las características del producto». Todavía dicen «TUPA N.° 118», aunque el procedimiento vigente tiene el código PA99001F61. Qué lleva cada documento del expediente, aquí: autorización excepcional de importación, paso a paso.

Lo que no conviene hacer

Esperar a que llegue el paquete. Los 15 días empiezan a correr con el arribo y cada día de almacenaje se cobra.
Mandarle a DHL solo la receta. DHL pide el expediente sellado por DIGEMID; una receta sin ese trámite no libera el envío.
Pedir una receta por menos de lo que llega. Tiene que cubrir el total.
Unir o comprimir el PDF firmado con herramientas en línea. Si el médico firmó digitalmente, la firma deja de verificarse y DIGEMID observa el expediente.

¿Te llegó este correo de DHL?

Mándanos el correo y la factura por WhatsApp. Un médico colegiado revisa los productos y, en una consulta por videollamada, evalúa si corresponde emitir la receta y la justificación médica con la cantidad que pide DHL. Si corresponde, te entrega el expediente unido y firmado, listo para presentar. El trámite ante DIGEMID es gratuito.

Enviar el correo de DHL por WhatsApp Ver cómo funciona la consulta →

Preguntas frecuentes

¿Cómo sé que el correo es de DHL?

Revisa que llegue de una dirección que termina en @dhl.com y que el número de envío coincida con el de tu guía en el rastreo de DHL. El trámite de DIGEMID es gratuito: nadie te puede cobrar por la autorización en sí.

¿Me sirve la receta de mi médico de siempre?

Sirve si es de un médico colegiado en el Perú y trae lo que DIGEMID revisa: diagnóstico, cantidad total, duración del tratamiento y firma en todas las hojas, junto con el Anexo 2. Las recetas de consultorio muchas veces omiten el diagnóstico o la cantidad total, y ahí el expediente sale observado.

¿Cuánto cuesta todo?

La autorización de DIGEMID no tiene costo. Lo que DHL cobre por impuestos y servicios depende del valor de tu envío. La consulta médica, si la necesitas, tiene su propio costo.

¿FedEx o UPS piden lo mismo?

Sí. El requisito es de DIGEMID, no de DHL: cualquier courier pide la misma autorización para vitaminas, suplementos y medicamentos.

Ya llegó el paquete. ¿Todavía estoy a tiempo?

Sí, mientras no pasen los 15 días calendario desde el arribo. El expediente es exactamente el mismo; lo único que cambia es que el almacenaje ya está corriendo.