Escrito por el Dr. Aaron Ortecho, médico cirujano, CMP 088891. Actualizado el 17 de octubre de 2026.
Esta guía es para una situación concreta: presentaste en DIGEMID Virtual la autorización excepcional de importación para uso personal —la que la gente conoce como Hoja TUPA 118— y te llegó una observación. No cubre registros sanitarios de empresas, permisos de droguería ni otros trámites de DIGEMID, que se observan y se subsanan por otras vías. Si todavía no has presentado nada, empieza por la guía de la mesa de partes virtual.
La observación llega al correo electrónico que declaraste en el Anexo 1, no a la plataforma. Revisa también la carpeta de spam. El mensaje trae el número de expediente (un formato como 26115752-1), el número de notificación y el texto literal de lo observado.
El instructivo de la plataforma da 48 horas para responder; las consideraciones del trámite hablan de tres días hábiles. Lo seguro es actuar dentro de las 48 horas. Dos cosas más que conviene saber: una sola observación congela el expediente completo, aunque los demás productos estén bien, y si el plazo vence sin respuesta, el expediente se archiva y hay que presentar uno nuevo desde cero.
No se responde por correo. Se responde desde la misma plataforma, en una de dos pestañas, según lo que diga la notificación:
En las dos, la regla es la misma que al presentar: un solo archivo PDF con todo lo que corrige la observación. Si la carga no termina, no queda registro; espera la confirmación en pantalla antes de cerrar.
En los expedientes que hemos acompañado, casi todas las observaciones caen en seis tipos. Las cinco primeras se subsanan; la sexta no.
Es la más común y la menos intuitiva. Pasa cuando el médico firmó digitalmente la receta y después alguien unió los PDF con una herramienta en línea (iLovePDF, Smallpdf, "imprimir a PDF"). Al reescribir el archivo, la firma criptográfica desaparece aunque el sello siga viéndose en la página. DIGEMID no ve la firma, y observa.
Corrección: el orden correcto es unir primero y firmar al final. El médico vuelve a firmar el expediente ya unido, y ese archivo es el que se sube, sin volver a pasarlo por ninguna herramienta.
Si la receta ocupa más de una hoja, cada hoja debe llevar la firma del prescriptor: digital en todas las páginas o a mano alzada en todas. Una firma escaneada pegada como imagen no cuenta.
Corrección: el médico reemite la receta con la firma en cada hoja y, si es útil, con la numeración "Hoja 1 de 2".
Casi nunca es un error de números: suele ser de forma. La cantidad estaba dentro del renglón del producto y la duración solo dentro de la indicación, y el evaluador necesita verlas explícitas y coherentes entre sí.
Corrección: en la receta, cada producto lleva "Cantidad total: N unidades" y la indicación termina con la cuenta a la vista: "dosis × días = N". La cantidad tiene que corresponder a la duración; pedir un frasco para ocho meses de tratamiento es una incoherencia que se observa.
Las recetas de consultorio muchas veces lo omiten, y para este trámite es obligatorio. Es la observación típica cuando se presenta una receta emitida para otro fin.
Corrección: el prescriptor reemite la receta con el diagnóstico y, en la justificación médica, lo sustenta en una o dos líneas.
El nombre del Anexo 1 no es el del destinatario del envío, el documento de identidad no está adjunto o el correo está mal escrito. Cuando el paciente es menor de edad, el Anexo 1 va a nombre del padre o la madre que figura como consignatario, y la receta y la justificación a nombre del menor.
Corrección: Anexo 1 corregido y firmado, más el documento de identidad en PDF, todo en el mismo archivo.
Esta no se subsana. La autorización excepcional cubre productos farmacéuticos, dispositivos médicos y productos sanitarios; los cosméticos están fuera, salvo que sean medicados como parte de un tratamiento. Cremas, sérums y parches cosméticos no van por aquí: se declaran como de uso personal ante aduana y se liberan por esa vía.
Si el envío mezcla vitaminas con cosméticos, el expediente debe incluir solo lo que sí requiere autorización.
Cuatro de los seis tipos de observación (firma, extensiones, cantidad y diagnóstico) solo los puede corregir el prescriptor que emitió los documentos. Si tu receta la hizo un médico que ya no ubicas, o viene de un consultorio que no trabaja este trámite, hace falta una consulta con un médico colegiado en el Perú que emita de nuevo la receta y la justificación con lo que el evaluador pidió.
¿Te observaron la receta o la justificación médica?
Mándanos la notificación de DIGEMID tal como te llegó. Un médico colegiado revisa qué pidieron, corrige los documentos en una consulta por videollamada y te entrega el expediente unido y firmado, listo para subir dentro del plazo.
Enviar la notificación por WhatsApp Ver cómo funciona la consulta →No hay un mecanismo de prórroga en la plataforma. Si el plazo vence, el expediente se archiva y se vuelve a presentar; por eso conviene responder en las primeras 48 horas aunque las consideraciones mencionen tres días hábiles.
Lo más seguro es subir el expediente completo ya corregido, en un solo PDF, para que el evaluador tenga todo a la vista y no quede duda de qué versión vale.
No. La observación congela el expediente completo, y el envío es uno solo. Por eso vale la pena presentar bien desde el inicio.
No. El trámite es gratuito en todas sus etapas. Lo que puede tener costo es la consulta médica, si hay que reemitir la receta o la justificación.
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