Thaniy · Versión 1.0 · Vigente desde 13/08/2026
La normativa peruana de telesalud (Ley N° 30421, Decreto Legislativo N° 1490 y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 005-2021-SA) exige que, antes de una atención médica a distancia, el paciente reciba información clara sobre en qué consiste el servicio, cuáles son sus alcances y cuáles sus limitaciones, y que exprese su aceptación.
Léelo antes de aceptar. Si algo no te queda claro, escríbenos y te lo explicamos antes de continuar.
La atención médica está a cargo de médicos colegiados y habilitados por el Colegio Médico del Perú. Cuando la atención corresponde a una especialidad, el médico asignado cuenta además con Registro Nacional de Especialista (RNE) vigente en esa especialidad.
Antes de iniciar tu atención se te informará el nombre completo del médico, su número de CMP y su RNE, para que puedas verificarlos en el portal del Colegio Médico del Perú.
La atención se realiza de manera virtual, sin encuentro presencial, a través de mensajería, llamada o videollamada, según lo que el caso requiera.
Según el servicio que solicites, la atención puede ser:
Esta es la parte más importante del documento.
No hay examen físico. El médico no podrá auscultarte, palparte ni realizar maniobras clínicas presenciales. Su evaluación se basa en lo que le cuentas y en los documentos que aportas.
La calidad de la evaluación depende de la información que entregues. Si los datos o documentos son incompletos, inexactos o ilegibles, la evaluación puede ser limitada o el médico puede no estar en condiciones de emitir una conclusión.
El médico puede requerir exámenes adicionales, una evaluación presencial, o concluir que tu caso no puede resolverse por vía virtual. En ese supuesto te lo comunicará y se te orientará sobre cómo continuar.
El resultado puede no ser el que esperas. La conclusión del médico es un juicio profesional independiente. No se garantiza ningún resultado, calificación ni conclusión determinada, y el pago del servicio corresponde a la evaluación médica realizada, no a un resultado específico.
No determinamos aptitud ocupacional. Si tu caso se relaciona con observaciones de un Examen Médico Ocupacional (EMO), debes saber que la aptitud para el puesto de trabajo —Apto, Apto con Restricciones o No Apto— la determina el médico ocupacional del servicio de salud ocupacional que realizó tu examen, no Thaniy ni el especialista que te atiende. Lo que recibes de nosotros es la evaluación especializada que ese servicio requiere para tomar su decisión.
Limitaciones tecnológicas. La atención depende de conectividad e infraestructura de terceros. Pueden producirse cortes o fallas que obliguen a reprogramar.
Esta atención no es un servicio de emergencia. Si presentas una situación que compromete tu vida o tu salud de forma urgente, acude de inmediato al servicio de emergencia más cercano o llama al 106 (SAMU).
Según el servicio, puedes recibir informe de interconsulta, indicaciones médicas u otros documentos médicos, firmados y sellados por el médico tratante, con su CMP y RNE cuando corresponda.
Estos documentos tienen el valor legal que la normativa peruana les reconoce. Su aceptación por parte de terceros (empleadores, aseguradoras, entidades públicas) se rige por las normas y procedimientos de cada uno de ellos, que no dependen de Thaniy.
El costo del servicio se te informa antes de la atención y debe ser aceptado por ti. No existen cobros adicionales no informados previamente.
El pago corresponde a la atención médica realizada. Si el médico concluye que tu caso no puede resolverse por vía virtual antes de iniciar la evaluación, se te informará sobre la devolución o reprogramación.
Toda atención genera una historia clínica, que se conserva conforme a la normativa vigente y está sujeta a secreto profesional.
Tienes derecho a solicitar copia de tu historia clínica. Los datos solo se comparten con terceros cuando lo autorizas expresamente o cuando una norma legal lo exige.
Los datos de salud son datos sensibles conforme a la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales y su Reglamento (Decreto Supremo N° 016-2024-JUS). Requieren tu consentimiento expreso, específico e informado.
Qué recogemos: nombres, DNI, número de contacto, correo electrónico y los datos de salud necesarios para tu atención, incluidos los documentos que aportes.
Para qué: prestar la atención médica solicitada, emitir los documentos correspondientes, conservar tu historia clínica y cumplir obligaciones legales.
Quién accede: el médico que te atiende y el personal de Thaniy estrictamente necesario para gestionar tu atención. Todos están sujetos a deber de confidencialidad.
Por cuánto tiempo: el plazo que la normativa sanitaria establece para la conservación de historias clínicas.
Tus derechos: puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a thaniy.oficial@gmail.com. También puedes presentar reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
No usamos tus datos ni tu testimonio con fines publicitarios, salvo que lo autorices por separado y de forma expresa.
Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento, sin expresar motivo y sin que ello afecte la atención que ya recibiste. Basta con comunicarlo por el mismo canal.
Al aceptar la atención bajo estos términos, el paciente (o su representante) declara que:
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