El seguimiento dejó de avanzar, o te llamó el courier para decir que el envío está observado. Antes de hacer nada, conviene identificar el motivo: las salidas son distintas y confundirlas hace perder días de almacenaje, que se cobran.
Estos son los cinco motivos frecuentes en el Perú y qué corresponde en cada uno.
Hasta US$ 200 el envío entra libre de derechos e IGV. Entre US$ 200 y US$ 2,000 se aplica un arancel del 4 % más el IGV correspondiente.
Cómo se reconoce: el courier te pide un pago para liberar el envío y te manda el detalle del cálculo.
Qué hacer: pagar. No hay trámite adicional. Si el monto no cuadra con lo que compraste, pide el desglose y compáralo con tu factura.
Cómo se reconoce: te piden la factura de compra, el comprobante de pago o una descripción más precisa del contenido.
Qué hacer: mandar la documentación al courier. Es el motivo que se resuelve más rápido. Conserva siempre la factura de tus compras del exterior en PDF.
Cómo se reconoce: el envío figura a un nombre distinto del documento de identidad, o con el nombre incompleto.
Qué hacer: corregirlo con el courier antes de que el envío avance. Solo la persona a quien está dirigido el envío puede retirarlo, así que este detalle no es menor.
Es el motivo del que casi nadie sabe hasta que le pasa, y el más frecuente cuando el pedido trae vitaminas o suplementos.
Cómo se reconoce: te piden una receta médica, un permiso de DIGEMID o «documentación sanitaria». El envío incluye cápsulas, tabletas, softgels o polvos: creatina, magnesio, omega 3, coenzima Q10, colágeno, melatonina, vitamina D, multivitamínicos.
Qué hacer: tramitar la autorización excepcional de importación para uso personal, conocida como hoja TUPA 118. El expediente lleva tu declaración jurada, tu documento de identidad y una receta o justificación médica firmada y sellada por un prescriptor colegiado peruano. Una receta del extranjero no sirve.
El trámite ante DIGEMID es gratuito, lo presentas tú mismo y se resuelve en un día hábil. Lo único que no puedes conseguir por tu cuenta es la firma del médico: en Thaniy la emitimos tras una consulta médica virtual, el mismo día y por WhatsApp.
Si quieres entender el trámite antes de escribir, tienes el detalle en cómo se tramita la autorización excepcional paso a paso y la comparación con los otros permisos en qué permiso de DIGEMID necesitas.
¿Necesitas la receta y la Hoja TUPA 118?
Un médico colegiado te atiende por WhatsApp, revisa qué productos vas a traer y emite la receta y el Anexo 2 firmados el mismo día. Consulta y documentos: S/60. El trámite ante DIGEMID lo presentas tú y es gratuito.
Cómo se reconoce: el courier informa que el producto no puede ingresar, sin ofrecerte una vía de subsanación.
Qué hacer: hay poco margen. Los medicamentos prohibidos en el país (Listas IA y IB del Anexo N.º 02 del D.S. 023-2006-SA), las sustancias sujetas a fiscalización, las hormonas y los anabólicos no se pueden sustentar por la vía de uso personal.
Si tu caso es el cuarto, que es el más común con suplementos, revisa también cuántas unidades puedes traer: la cantidad mal dimensionada es la causa número uno de que un expediente salga observado.
Y si ya sabes que necesitas la autorización, aquí está el paso a paso para presentarla en la mesa de partes virtual de DIGEMID: los formatos oficiales, cómo se llena el Anexo 1 y los plazos para subsanar.
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